Encuesta permanente

Con el fin de mejorar nuestros servicios, y por ende la satisfacción de la ciudadanía, Casa África pone a disposición de sus usuarios este formulario para que puedan hacernos llegar sus sugerencias de mejora.

Se hace según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado y se realizan estudios de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios, utilizando para ello técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.

Esta encuesta tiene por objeto la detección de las necesidades y expectativas de los usuarios acerca de los aspectos esenciales del servicio y la medición de la percepción que tienen estos sobre la organización y los servicios que presta Casa África.

Agradecemos enormemente cualquier aportación que nos haga mejorar.